

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat de prestations (accès à l’espace détente, soins du visage ou du corps) proposées par le Spa des Tannins) au sein de Bellevigne Bourgogne (SH Chambolle - RCS Dijon 948024930)).
Bellevigne Bourgogne se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions générales de vente applicables à une réservation sont celles diffusées sur le Site à la date de l’enregistrement de la réservation.
Pour tout autre mode de réservation, le Client reçoit les CGV en réponse à sa demande de réservation.La confirmation de réservation par le Client entraîne son acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.
Réservation :
Pour procéder à la réservation d’une prestation, le Client peut utiliser les canaux suivants :
- Sur le site internet https://www.bellevigne-hotels.com/
Lors de la réservation, le Client doit fournir un certain nombre de données obligatoires, dont certaines données personnelles nécessaires au traitement de la réservation.
La procédure de réservation comprend notamment les étapes suivantes :
- Étape 1 - Choix des dates et du nombre de participants
- Étape 2 - Choix des prestations,
- Étape 3 – Présentation du tarif,
- Étape 4 - Présentation du récapitulatif de la réservation et de son prix total,
- Étape 5 - Communication obligatoire des coordonnées par le Client, et communication des numéros de la carte bancaire (numéro de la carte, date de validité et cryptogramme visuel) pour le paiement de l’acompte. Le Client confirme, en cochant la case, avoir pris connaissance et accepter les CGV ainsi que la politique de confidentialité avant de valider définitivement sa réservation ; aucune réservation n’est possible sans cet accord. Le Client confirme et valide sa réservation et procède au paiement. La saisie des informations bancaires traduit l'acceptation du Client et a pour effet de l'engager contractuellement à l’égard de Bellevigne Bourgogne. Les informations bancaires du Client sont cryptées et protégées.
- Étape 6 - Réception par le Client du mail de confirmation de sa réservation. A défaut de réception du mail de confirmation dans les 24 heures suivant la réservation, il appartient au Client de contacter Bellevigne Bourgogne afin de s’assurer des informations communiquées et de la prise en compte de la réservation.
- Par téléphone au 03.79.45.03.66 ou par mail : spa.bourgogne@bellevigne-hotels.com
Lors d’une réservation via ces canaux, le Client reçoit par mail les CGV en réponse à sa demande de réservation. La confirmation de réservation par le Client entraîne son acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions. Un lien de paiement sécurisé Mews est, par la suite, adressé par Bellevigne Bourgogne au Client. La saisie des informations bancaires traduit l'acceptation du Client et a pour effet de l'engager contractuellement à l’égard de Bellevigne Bourgogne. Les informations bancaires du Client sont cryptées et protégées. Le Client reçoit par mail sa confirmation de réservation.
- Sur le site internet de Planity
Lors d’une réservation via ce canal, les CGV sont accessibles par le Client sur la page dédiée à l’établissement ainsi que les prestations proposées et leurs tarifs. Le Client est par la suite invité à choisir la date et l’heure de sa réservation. Ce souhait de réservation est envoyé directement à l’établissement qui enverra un lien de paiement au Client aux données de contact qu’il aura renseigné. Un lien de paiement sécurisé Mews est adressé par Bellevigne Bourgogne au Client. La saisie des informations bancaires traduit l'acceptation du Client et a pour effet de l'engager contractuellement à l’égard de Bellevigne Bourgogne. Les informations bancaires du Client sont cryptées et protégées. Le Client reçoit par mail sa confirmation de réservation. La confirmation de réservation par le Client entraîne son acceptation complète et sans réserve des dispositions des CGV.
- Sur place auprès de la réception du Spa
Pour les clients de l’hôtel Bellevigne Bourgogne :
Accès libre à l’espace détente inclus. Comprenant accès à la piscine extérieure (hors période de fermeture annuelle), Sauna, Hammam, Douche sensorielle.
Les horaires d’ouvertures :
Espace détente : tous les jours de 9h à 19h, en libre-accès
Espace soin : du mercredi au dimanche de 10h à 13h et de 14h à 18h, sur réservation
Nous vous remercions de venir au Spa en maillot de bain. Peignoir et mules sont à votre disposition dans votre chambre.
Pour les clients extérieurs :
Accès 60 minutes à l’espace détente offert pour toute réservation de soin de plus de 50 minutes. Comprenant accès à la piscine extérieure (hors période de fermeture annuelle), Sauna, Hammam, Douche sensorielle.
Les horaires d’ouvertures :
Espace détente (sans soin) : du lundi au vendredi de 10h à 17h, sur réservation
Espace soin : du mercredi au dimanche de 10h à 13h et de 14h à 18h, sur réservation
Expérience au Spa des Tannins :
Arrivée au Spa :
Il est conseillé de se présenter à l'accueil du Spa au moins 10 minutes avant le début des soins ou de l’espace détente afin de pouvoir se changer. En cas de retard, la durée de la prestation sera réduite pour ne pas impacter le client suivant et le tarif intégral sera appliqué.
Spa des Tannins, un havre de paix :
Espace consacré au bien-être et à la relaxation, le calme, le silence et la quiétude doivent être respectés. Pour assurer un véritable moment de détente, nous vous remercions de préserver l'atmosphère paisible de notre établissement. Les relations intimes sont interdites. Toute activité en nudité totale est également prohibée. Nous vous indiquons qu’il est interdit de fumer dans l’enceinte du Spa. Afin de préserver l’harmonie dans le Spa, nous vous demandons également de bien vouloir éteindre votre téléphone portable.Nous nous réservons la possibilité de ne pas recevoir ou d’expulser, sans remboursement, le Client dont la tenue est inappropriée ou ayant un comportement incorrect ou contraire à l’hygiène et aux bonnes mœurs.
Soins :
Nos modelages sont des soins de bien-être et de relaxation non médicalisés et non thérapeutiques. Le temps de l’installation en cabine, de repos éventuel, de déshabillage et de rhabillage ainsi que la sortie de cabine n’est pas compris dans la durée du massage, à condition d’arriver 10 minutes avant le soin. Les durées de soins précisées correspondent aux durées effectives de soins : par exemple, pour un soin de 20min, 50min ou 1h20 merci de prévoir respectivement 30min, 60min et 1h30. De plus, l'accès aux cabines de soins est strictement réservé aux personnes invitées. Nous fournissons des sous-vêtements de soins jetables pour la réalisation des soins en cabine.
Enfants :
Les mineurs de moins de 16 ans n’ont accès qu’à la piscine extérieure, les enfants de moins de 12 ans y restent sous la surveillance des parents. Les mineurs de plus de 16 ans peuvent accéder à l’espace détente, accompagnés d’une personne majeure.
L’accès aux soins est réservé aux personnes majeures.
Linge :
Pour les clients extérieurs, des vestiaires équipés de peignoirs et de mules sont disponibles. Des corbeilles à linge sont placées dans les vestiaires : nous vous remercions de bien vouloir y déposer vos linges humides. Le prêt de serviettes est inclus, mais celles-ci doivent être restituées à l’accueil duSpa ou déposées dans la corbeille prévue à cet effet à la sortie. Tout linge non retourné sera facturé : 27€ pour le peignoir et 22€ pour la serviette. Des mules sont fournies gratuitement et doivent être portées en toutes circonstances. N'oubliez pas qu'une serviette est obligatoire au sauna.
Santé :
Nous vous demandons de bien vouloir nous informer lors de votre réservation de contre-indications médicales spécifiques. Par exemple si vous avez des problèmes de tension élevée, problèmes cardio-vasculaires, allergies ou traitement en cours. Si vous êtes enceinte, nous vous remercions de bien vouloir en informer notre équipe, certains de nos soins pourront vous être déconseillés. Notre établissement se réserve le droit de refuser toute personne dont l’état de santé pourrait présenter un risque.
Perte :
La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de vos objets de valeur.Nous vous conseillons de les conserver dans les vestiaires privatifs à votre disposition. Les lunettes et bijoux sont interdits dans le sauna et le hammam.
Bons cadeaux :
Offrez à un proche une invitation sensorielle, un voyage des sens dans un cadre unique. Les cartes cadeaux sont valables pendant 1an à partir de leur date d’émission. À expiration, la carte cadeau perd sa valeur initiale. Elles sont nominatives, non remboursables et non échangeables. Les offres promotionnelles en cours ne peuvent pas être cumulées.
Produits :
Pour enrichir votre expérience, un espace boutique est disponible à la réception du Spa. Vous y découvrirez les produits utilisés lors de votre soin ainsi qu'une vaste sélection d'articles complémentaires.
Prix – Paiement - Annulation :
Les prix afférents à la réservation des prestations sont communiqués avant et lors de la réservation.
Les prix sont confirmés au Client toutes taxes comprises (TTC), service compris, dans la devise commerciale de Bellevigne Bourgogne (l’Euro). Les prix communiqués ne sont valables que pour une durée déterminée.
Un acompte de 50% du montant total des prestations sélectionnées par le Client est dû lors de la réservation. Au plus tard 48 h avant la date de début des prestations, le Client pourra annuler sa réservation. En ce cas, Bellevigne Bourgogne procèdera au remboursement du montant versé par le Client. Passé le délai ci-dessus mentionné, la réservation devient non-annulable et non remboursable. Les 50% restant à payer sur le montant total des prestations sont à régler sur place le jour du rendez-vous réservé.
En cas de non-présentation (« no-show ») ou annulation de la réservation après le délai d’annulation ci-dessus convenu, aucun remboursement ne sera effectué etl e paiement effectué restera acquis à Bellevigne Bourgogne.
Données personnelles :
Au titre des présentes, il est convenu que Bellevigne Bourgogne est responsable de traitement au sens de la règlementation applicable, soit le Règlement(UE)2016/679 du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 Informatique et libertés dans sa version actualisée.
A ce titre, Bellevigne Bourgogne s’engage à traiter les données à caractère personnel confiées par le Client dans le respect des dispositions prévues parle RGPD et conformément à sa politique de protection des données disponible sous ce lien : https://www.bellevigne-hotels.com/politique-de-confidentialite.
Conformément à l'article L223-2 du code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique notamment via le site: www.bloctel.gouv.fr
LeClient se reconnaît parfaitement informé, qu’à l’issue de son expérience au Spades Tannins, l’adresse de messagerie qu’il aura utilisée pour la réalisation de sa réservation, sera utilisée à des fins de prospection concernant des produits ou services similaires proposés par Bellevigne Bourgogne, par l’envoi d’une newsletter. Une désinscription sera possible à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.
Loi applicable :
Les CGV sont régies par la loi française.
LeClient est informé par Bellevigne Bourgogne de la possibilité de recourir, encas de contestation relative aux présentes CGV, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi le service client de Bellevigne Bourgogne (contact@bellevigne.com)pour tenter de résoudre le litige à l'amiable, et en cas de réponse négative ou de l'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le Client peut saisir le Médiateur Du Tourisme et du Voyage par e-mail via le formulaire de saisine disponible sur le site internet www.mtv.travel oupar courrier à l’adresse suivante :
MEDIATIONTOURISME ET VOYAGE - BP 80303 - 75823PARIS CEDEX 17
Bellevigne Bourgogne informe également le Client de l’existence d’une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges à laquelle il peut recourir. LeClient peut y accéder sous ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.